Politica de privacidad

En Lunare, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando realizas una compra o navegas en nuestro sitio web www.lunare.com.co, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Dirección de envío
Número de contacto
Dirección de correo electrónico
Información de pago (nunca almacenada por Lunare)
Historial de compras
Dirección IP, navegador, y comportamiento de navegación (a través de cookies)

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar tus pedidos y pagos
Hacer seguimiento de envíos
Brindarte soporte y atención personalizada
Enviarte actualizaciones de compra y recomendaciones de productos
Protegerte contra fraudes
Cumplir con obligaciones legales y tributarias

Con tu consentimiento, también podremos enviarte novedades, promociones y lanzamientos.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Tu información solo se comparte con terceros necesarios para operar el ecommerce:

Pasarelas de pago (Wompi, PSE, etc.)
Empresas de logística y transporte
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Nunca vendemos ni alquilamos tu información a terceros.

4. Seguridad de la información

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Todo el sitio está cifrado mediante protocolo SSL y utilizamos herramientas de seguridad adicional para prevenir accesos no autorizados.

5. Derechos del titular de datos

Tienes derecho a:

Conocer, actualizar o corregir tus datos
Revocar tu consentimiento
Solicitar la eliminación de tus datos
Presentar quejas ante la SIC si se vulneran tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@lunare.com.co

6. Vigencia

Esta política entra en vigor desde la fecha de su publicación y puede ser modificada en cualquier momento. Toda modificación será notificada a través del sitio web.